LÀM GÌ KHI BỊ NGÂN HÀNG ÉP MUA BẢO HIỂM?

1. Tìm hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình

Trước tiên, cần hiểu rằng việc mua bảo hiểm khi vay vốn không phải lúc nào cũng là yêu cầu bắt buộc theo pháp luật. Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, ngân hàng không được phép ép buộc khách hàng mua bảo hiểm như một điều kiện để giải ngân khoản vay (trừ trường hợp bảo hiểm tài sản thế chấp nếu pháp luật yêu cầu, ví dụ bảo hiểm cháy nổ cho nhà đất). Hãy hỏi nhân viên ngân hàng xem yêu cầu này dựa trên quy định nào, và nếu cần, yêu cầu họ cung cấp văn bản cụ thể. Biết rõ quyền của mình là bước đầu tiên để tránh bị “dẫn dắt”.

2. Hỏi chi tiết về bảo hiểm được đề xuất

Nếu ngân hàng khăng khăng rằng bảo hiểm là cần thiết, hãy yêu cầu họ giải thích rõ ràng:

Loại bảo hiểm này là gì? (Nhân thọ, tài sản, hay khoản vay?)

Chi phí cụ thể là bao nhiêu, trả một lần hay trả góp?

Quyền lợi bạn nhận được là gì nếu tham gia?

Điều gì xảy ra nếu bạn không mua?

Đừng ngại đặt câu hỏi để hiểu xem bảo hiểm đó có thực sự mang lại giá trị cho bạn hay chỉ là cách ngân hàng kiếm thêm hoa hồng từ đối tác bảo hiểm.

3. Thương lượng với ngân hàng

Sau khi nắm rõ thông tin, bạn có thể thương lượng để giảm bớt gánh nặng:

Đề nghị bỏ bảo hiểm không cần thiết: Nếu bảo hiểm không bắt buộc (như bảo hiểm nhân thọ), hãy lịch sự từ chối và nhấn mạnh rằng bạn chỉ muốn tập trung vào khoản vay chính.

Yêu cầu thay thế: Nếu ngân hàng đòi bảo hiểm tài sản (ví dụ xe hơi), bạn có thể đề xuất mua từ một công ty bảo hiểm khác với chi phí thấp hơn, thay vì gói họ giới thiệu.

Giảm mức phí: Nếu không thể bỏ, hãy thử thương lượng để giảm số tiền bảo hiểm hoặc chọn gói tối thiểu.

Quan trọng là giữ thái độ bình tĩnh, kiên nhẫn nhưng kiên quyết để bảo vệ quan điểm của mình.

4. Đọc kỹ hợp đồng trước khi ký

Đừng vội vàng ký bất kỳ giấy tờ nào nếu chưa đọc kỹ. Hãy kiểm tra xem trong hợp đồng tín dụng có điều khoản nào buộc bạn mua bảo hiểm không. Nếu có, yêu cầu sửa đổi hoặc làm rõ trước khi đặt bút ký. Một số ngân hàng cố tình “lồng ghép” điều khoản này để bạn không để ý, nên cẩn thận là không thừa.

5. Khiếu nại nếu bị ép buộc quá mức

Nếu bạn cảm thấy bị áp lực quá đáng hoặc ngân hàng cố tình trì hoãn khoản vay vì bạn không mua bảo hiểm, hãy:

Gửi khiếu nại trực tiếp đến ngân hàng: Liên hệ đường dây nóng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của ngân hàng để phản ánh.

Báo cáo lên cơ quan chức năng: Nếu không được giải quyết, bạn có thể gửi đơn khiếu nại đến Ngân hàng Nhà nước Việt Nam hoặc Hiệp hội Bảo vệ Người tiêu dùng. Hãy giữ lại bằng chứng như email, tin nhắn, hoặc ghi âm cuộc trò chuyện (nếu được phép theo pháp luật) để làm căn cứ.

6. Cân nhắc đổi ngân hàng khác

Nếu ngân hàng quá cứng nhắc và bạn không thoải mái, đừng ngần ngại tìm một ngân hàng khác với chính sách linh hoạt hơn. Hiện nay, có rất nhiều tổ chức tài chính cạnh tranh, sẵn sàng cung cấp khoản vay mà không kèm theo các điều kiện “khó chịu” như vậy.

Lời khuyên cuối cùng

Việc bị ép mua bảo hiểm không phải hiếm, nhưng bạn hoàn toàn có thể xử lý nếu giữ được sự tỉnh táo và hiểu biết. Đừng để tâm lý “sợ mất cơ hội vay” khiến bạn vội vàng đồng ý. Hãy coi đây là một giao dịch tài chính quan trọng, và bạn có quyền đòi hỏi sự minh bạch, công bằng từ phía ngân hàng.